080 1037  
FAQ | Vprašanja in odgovori Tiskanje strani

FAQ | Vprašanja & odgovori

Postopek naročanja

Komu je namenjena ponudba podjetja KAISER+KRAFT?

Sem nova stranka, kako naj naročam in kaj naj upoštevam?

Kje in kako si lahko ogledam izdelke in jih kupim?

Ali obstaja tudi spletni obrazec za naročanje?

Ali se moram za nakupe v spletni trgovini registrirati?

Ali obstaja najmanjša vrednost naročila?

Kako vem, da je bilo moje naročilo pravilno prevzeto?

Spreminjanje ali preklic naročila – ali lahko po naročilu naknadno dodam izdelke ali jih prekličem?

Storitve

Ali obstajajo nasveti za nakupovanje?

Ali so izdelki iz ponudbe na voljo tudi v drugih barvah in kot posebna izvedba?

Ali imajo izdelki iz ponudbe garancijo?

Ali ponujate tudi montažo naročenih izdelkov?

Koliko stane montaža izdelka?

Nadomestni deli in vzdrževanje – katere storitve ponujate po nakupu?

Želim prenoviti celotno pisarno, skladišče ali proizvodno halo. Ali mi KAISER+KRAFT lahko pomaga?

Elektronska nabava – kje dobim vse potrebne informacije?

Pošiljanje

Kako visoki so stroški pošiljanja?

Ali obračunate dodatne stroške za embalažo in pošiljanje?

Kakšen je čas dobave?

Zanimajo me izdelki s hitrejšo dobavo. Kje jih lahko najdem?

Spremljanje termina dobave – ali lahko stanje dobave spremljam prek spleta?

Dobava – kam bo dobavljeno moje naročilo?

Plačilo

Ali cene vključujejo DDV?

Kakšne so možnosti plačila?

Kakšni so plačilni pogoji?

Kdaj in kako prejmem račun?

Kaj naj storim, če moram za izdajo računa navesti drugačen naslov?

Vračilo in zamenjava

Transportne poškodbe – kaj se zgodi s poškodovanim blagom?

Ali imam možnost vračila in v kakšnem času jo lahko izkoristim?

Pravica do vrnitve – ali lahko blago ob prejemu takoj vrnem dostavni službi?

Uporaba spleta

Kako je z varstvom podatkov?

Kakšne prednosti ponuja registracija v spletni trgovini?

Imam tiskani katalog in bi si rad določen izdelek ogledal v spletni trgovini. Kako ga najdem?

Iskanega izdelka ne najdem v spletni trgovini. Kaj naj storim?

Kaj naj storim, če pozabim svoje geslo?

Pozabil sem svoje uporabniško ime – kaj naj storim?

Kako se lahko naročim na novičke oziroma odjavim?

Ali lahko tiskani katalog naročim tudi prek spleta?

Potrebujem ponudbo za svojo dokumentacijo. Ali jo lahko dobim tudi v spletni trgovini?

Ne najdete vprašanja/odgovora?
Pošljite nam svoje vprašanje in z veseljem vam bomo odgovorili.
Primerjava izdelkov